Politica de achizitionare si retur

Atunci când achiziționați un produs de pe site-ul nostru, puteți achita prin transfer bancar sau plata cu cardul

La plata cu cardul de credit, trebuie să introduceți, în câmpurile corespunzătoare din fereastra afișată, numărul cardului de credit, data de expirare și, dacă este cazul, numărul CVC al cardului de credit. Acesta este un plug-in al furnizorului de servicii de plată, Eu Plătesc. Ioanarat.ro nu are acces la aceste date. Datele vor fi, de asemenea, trimise băncii care v-a emis cardul de credit ca parte a procesului de plată. Prelucrarea datelor de plată este necesară pentru procesarea plăților pe site-ul nostru.

În cazul plății prin debit direct sau transfer bancar instant, vor fi procesate datele pe care le furnizați în cursul procesului de transfer de la banca la care aveți cont (suma achitată, serviciul achiziționat, instituția financiar bancară, contul, modalitatea de plată).

Vă informăm că, în situația în care comandați un serviciu/produs pentru o altă persoană, vă asumați că ați obținut în prealabil consimțământul acestei persoane pentru a-i prelucra datele.

Atunci când vă rugăm să completați datele personale pentru a vă oferi acces la anumite funcționalități sau servicii ale site-ului, vom marca unele câmpuri ca fiind obligatorii, deoarece acestea sunt informații de care avem nevoie pentru a vă putea furniza serviciul pe care îl doriți sau pentru a vă oferi acces la funcționalitatea respectivă.

Vă rugăm să rețineți că, dacă decideți să nu ne furnizați aceste informații, este posibil să nu puteți finaliza înregistrarea ca utilizator sau să nu puteți beneficia de aceste servicii sau funcționalități. Într-un asemenea caz, am putea fi puși în situația în care va trebui să vă limităm accesul la un produs sau la un serviciu pe care îl vreți de la noi, dar vă vom notifica la momentul respectiv dacă se întâmplă asta.

Tipuri de servicii online/offline, disponibile achiziționării prin plata cu cardul

1. Sesiuni si pachete de sesiuni de coaching 1 la 1
2. Cursuri

Modalitatea de comandă a serviciilor

Utilizatorul poate efectua comenzi prin intermediul site-ului nostru prin selectarea și adăugarea serviciilor dorite în coșul de cumpărături.

Adăugarea unui serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu duce la înregistrarea unei comenzi.

Comanda va fi considerată finalizată prin plata integrală de către Utilizator a prețului serviciilor din comandă, prin una din modalitățile de plată acceptate de Prestator cum sunt indicate pe site-ul ioanarat.ro

Prin finalizarea comenzii, Utilizatorul consimte că ioanarat.ro  poate să îl contacteze prin orice mijloc disponibil, respectiv sistem automatizat fără intervenție umană, email, în orice situație este necesară contactarea utilizatorului.

Serviciile achiziționate prin intermediul ioanarat.ro nu pot fi revândute sau redistribuite în scopuri comerciale. Utilizatorului îi este interzisă multiplicarea sau distribuirea parțiale sau integrale a materialelor acesate, pentru a fi folosite în afara scopului pentru care serviciul a fost prestat, fără acordul prealabil scris al ioanarat.ro

ioanarat.ro poate să anuleze comanda plasată de Utilizator, cu notificarea concomitentă sau ulterioară a Utilizatorului, și fără ca o astfel de anulare să atragă vreo răspundere a ioanarat.ro față de Utilizator, în următoarele cazuri:

• Neacceptarea tranzacției de către Banca emitentă a cardului Utilizatorului, în cazul plății online
• Invalidarea tranzacției de către prestatorul de carduri agreat de ioanarat.ro în caul plății online
• Datele furnizate de către Utilizator sunt incomplete sau incorecte
• ioanarat.ro consideră în mod rezonabil că prin accesarea site-ului și plasarea comenzii, Utilizatorul urmărește un scop ilicit sau poate cauza orice fel de prejudicii ioanarat.ro
• Oricare dintre termenii și condițiile din prezentul document nu a fost respectat întocmai.

Prețuri, facturi și plăți

Prețurile serviciilor afișate pe site sunt exprimate în lei.

ioanarat.ro va putea actualiza în orice moment prețurile serviciilor, iar o astfel de actualizare va înlocui orice prețuri afișate anterior pentru respectivele Servicii.

ioanarat.ro va emite Utilizatorului o factură pentru serviciile livrate, obligația Utilizatorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare conform legislației în vigoare pentru emiterea facturii de către ioanarat.ro

Online prin card bancar prin EU PLATESC (Visa/Maestro/Mastercard)

Dacă ați ales metoda de plată online cu cardul bancar este necear să completați un formular cu informațiile despre cardul dvs.  în pagina securizată a procesatorului de plăți.

• Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/VisaElectron și MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului 3-D Secure elaborat de organizațiile care asigură tranzacțiilor online același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.
• 3-D Secure asigură ca nicio informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la niciun moment, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa sau MasterCard.
• Prin plățile cu card bancar nu este perceputi niciun comision.

Politica de achiziționare a serviciilor

• Pachetele de servicii reprezintă acele servicii care sunt puse la dispoziția Utilizatorului la adresa web ioanarat.ro și care pot fi achiziționate prin plasarea unei comenzi.
• Utilizatorul va accesa secțiunea paginii de plată și va opta pentru unul sau mai multe dintre servicii sau pachete de servicii. Pentru finalizarea comenzii, Utilizatorul va trebui să efectueze plata prin intermediul platformei de plăți online.
• După efectuarea acesteia, Utilizatorul va primi din parteaioanarat.ro un mesaj email de confirmare.

Politica de livrare a serviciilor

Livrarea serviciilor se va face prin intermediul platformele online sau prin intermediul poștei electronice la adresa de email indicată de Utilizator la momentul înregistrării/plasării comenzii sau prin intermediul platformei, după finalizarea plății prin una din mijloacele exprimate pe website și în interiorul acestor termeni și condiții.

ioanarat.ro își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze orice livrare a Serviciilor comandate dacă aceasta nu poate fi onorată din motive independente de ioanarat.ro care includ, dar nu se limitează la: evenimente de forță majoră, proteste, războaie, tulburări civile, proteste, incendii, inundații, epidemii, dreve etc.

ÎNREGISTRARE

Pentru a putea cumpăra sau abona la newsletter pe ioanarat.ro trebuie să introduceți datele dvs în fromularul de comandă în cazul cumpărăturilor sau în formularul de înregistrare în cazul abonării la newsletter al website-ului.

Prin accesarea site-ului și a Serviciilor puse la dispoziție, Utilizatorul garantează că oferă deținătorului site-ului date corecte fiind unicul responsabil  pentru informațiile furnizate.

Răspundere

Utilizatorul declară, în mod expres că acceptă următoarele condiții:

1. Utilizarea serviciilor puse la dispoziție pe site se face pe propria răspundere
2. Deținătorul site-ului nu oferă nicio garanție că:

• Serviciile împlinesc toate cerințele utilizatorilor
• Serviciile vor fi neîntrerupte la timp, sigure sau fără erori
• Erorile de program vor fi programate

Achiziționând orice serviciu realizat de ioanarat.ro acceptați, sunteți de acord și înțelegeți că sunteți pe deplin responsabil pentru progresul și rezultatele dvs. din sesiunile de curs și din cele de consiliere 1 la 1.

Politica de refund

Pretul Pchetelor de sesiuni 1 la 1, precum si pretul sesiunilor individuale nu sunt returnabile.

Când vizitați site-ul, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul dumneavoastră, cum ar fi informații despre browser, adresa IP, fus orar și unele cookie-uri instalate pe dispozitiv.

Folosim Google Analytics pentru a ne ajuta să înțelegem cum utilizează clienții noștri site-ul – puteți citi mai multe despre modul în care Google utilizează informațiile dvs. personale aici: https://www.google.com/intl/ro/policies/privacy/. De asemenea, puteți renunța la Google Analytics aici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Vă rugăm să consultați și secțiunea privind Politica de cookie-uri afișată pe pagina principală a site-ului nostru

Nu colectăm și nu prelucrăm date sensibile, definite ca atare de GDPR. Nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor.